Konfliktmanagement
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie Konflikte definieren
- Wie Sie Konflikte analysieren
- Wie Sie Konfliktsymptome erkennen und rechtzeitig reagieren können
- Wie Sie an Hand der Eskalationsstufen richtige Maßnahmen ergreifen können
- Wie Sie ein Konfliktgespräch erfolgreich führen.